Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ORIOS.PL

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.orios.pl prowadzony jest przez spółkę DIOS Sp. z o.o. z siedzibą w Zebrzydowice 404A , Zebrzydowice 34-130, pod adresem: Zebrzydowice 404A , Zebrzydowice 34-130, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0001253056 posiadającą numer NIP: 5512679658, REGON: 545210445,, o kapitale zakładowym w wysokości 5 000,00 zł (zwaną dalej „Sprzedawcą”).
2. Dane kontaktowe Sprzedawcy umożliwiające szybki i efektywny kontakt:
   • Adres poczty elektronicznej (e-mail): orios@orios.pl,
   • Numer telefonu kontaktowego oraz komunikator WhatsApp: 606 523 771 (czynny w dni robocze),
3. Adres do korespondencji oraz zwrotów i reklamacji: Zebrzydowice 404A , Zebrzydowice 34-130Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania zamówień na Produkty, dostarczania zamówionych Produktów Klientowi, uiszczania ceny sprzedaży, uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
4. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

§ 2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.orios.pl.
2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.
3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej (zakupu) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego w CEIDG).
5. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma (w szczególności artykuły oświetleniowe, źródła światła LED, oprawy, naświetlacze i akcesoria) będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Zasady składania zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

1. Informacje o Produktach podane na stronach Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny Produktów nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w koszyku przed finalizacją zamówienia.
3. W przypadku wprowadzenia obniżki ceny Produktu (promocji), Sprzedawca uwidacznia obok ceny promocyjnej również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z wymogami dyrektywy Omnibus).
4. Klient może składać zamówienia w Sklepie przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, zarówno po założeniu Konta Klienta, jak i bez rejestracji (zakupy gościnne).
5. W celu złożenia zamówienia należy:
   • wybrać zamawiane Produkty i dodać je do „Koszyka”,
   • przejść do formularza zamówienia i podać dane niezbędne do wysyłki oraz wystawienia dokumentu sprzedaży (paragon lub faktura VAT),
   • wybrać sposób dostawy oraz metodę płatności,
   • zaakceptować niniejszy Regulamin i kliknąć przycisk finalizujący zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
6. Zawarcie Umowy sprzedaży następuje w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail od Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

§ 4. Sposoby i koszty dostawy oraz czas realizacji

1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (a na indywidualne zapytanie również do innych krajów Unii Europejskiej).
2. Zamówione Produkty dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich (np. DPD, InPost Kurier) oraz do automatów paczkowych (InPost Paczkomaty 24/7).
3. Koszty dostawy są wyraźnie wskazywane w trakcie składania zamówienia. Przy zamówieniach o wartości przekraczającej próg określony na stronie Sklepu (np. 99 zł brutto), dostawa na terenie Polski może być darmowa zgodnie z aktualnym komunikatem w Sklepie.
4. Zamówienia opłacone (lub wybrane za pobraniem) złożone w dni robocze do godziny wskazanej w komunikacie na stronie Sklepu do godz. 17:00 są przygotowywane do wysyłki tego samego dnia roboczego lub najpóźniej w kolejnym dniu roboczym, o ile karta Produktu nie wskazuje inaczej.

§ 5. Metody i terminy płatności

1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności:
   • Płatności elektroniczne, BLIK oraz karty płatnicze – obsługiwane przez zewnętrznych, licencjonowanych operatorów płatności Stripe
   • Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   • Płatność za pobraniem (gotówką lub kartą u kuriera przy odbiorze przesyłki).
2. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym, wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy spółki DIOS Sp. z o.o. o numerze: 10 2490 0005 0000 4530 0092 5767 w terminie do 5 dni roboczych od złożenia zamówienia, wpisując w tytule przelewu numer zamówienia.
3. Do każdego zamówienia wystawiany jest dowód zakupu faktura VAT, który może być przesyłany drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta, na co Klient wyraża zgodę, akceptując Regulamin.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty konsumenckie – 14 dni)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK), który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu Produktu do Sprzedawcy).
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument (lub PNPK) wszedł w posiadanie Produktu lub w którym wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wysyłając wiadomość e-mail na adres: orios@orios.pl lub dołączając pisemne oświadczenie do odsyłanej paczki).
4. Zwracany Produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 2 niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowano Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych „za pobraniem”.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności (w tym koszty dostarczenia Produktu do Klienta – do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
6. Konsument (oraz PNPK) ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§ 7. Odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową (Reklamacje)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad i zgodny z umową.
2. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta (PNPK) Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Odpowiedzialność ta obejmuje brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
3. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami (innymi niż PNPK), na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt zostaje wyłączona, chyba że strony postanowią inaczej lub Produkt objęty jest odrębną gwarancją producenta.
4. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail: orios@orios.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie: numeru zamówienia (lub dołączenie dowodu zakupu), opisu niezgodności Produktu z umową (wady), daty jej stwierdzenia, dokumentacji zdjęciowej (co znacznie przyspiesza proces) oraz żądania reklamacyjnego (naprawa lub wymiana Produktu na nowy).
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta (oraz PNPK) w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

§ 8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: www.uokik.gov.pl.

§ 9. Usługi świadczone drogą elektroniczną i Konto Klienta

1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów nieodpłatne usługi drogą elektroniczną polegające na umożliwieniu założenia i prowadzenia Konta Klienta w Sklepie oraz korzystania z interaktywnego formularza Koszyka.
2. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z posiadania Konta Klienta, wysyłając stosowne żądanie na adres e-mail: orios@orios.pl.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 10. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca (DIOS Sp. z o.o.). Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies zostały opisane w dokumencie Polityka Prywatności, dostępnym na stronie Sklepu.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem (ani PNPK) zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie Sklepu i ma zastosowanie do zamówień złożonych od tego dnia.